2008年4月9日 星期三

[HW]3件中友的商品之如何接觸顧客?

以組為單位:(1)討論3件中友的商品之如何接觸顧客?(2)顧客如何接觸?(3)送什麼?
組員:廖郁香‧陳瑋芳‧黃福隆

第一件商品:克蘭詩超V型緊容露
顧客如何接觸:臉很大,網路上好評不斷,所以很感興趣。(針對需求做臨櫃接觸)
如何接觸客人:靠近後主動詢問需求,開始促銷母親節檔期優惠專案。
送什麼:隔離霜5ml

第二件商品:CONI 草莓B5保濕洗面霜 60ml
顧客如何接觸:B棟4F扶手梯口,收到傳單,覺得價格挺優惠(重點是在$),所以就去臨櫃做接觸。
如何接觸客人:一看到客人就好像看到錢飄過來似的,開始了強力的推銷,推銷產品是臉部去角質霜,開始自動的做起實驗,我們也乖乖的掏出新台幣買下來。
一開始看到的洗面霜,只有郁香同學買了。(低價噱頭吸引顧客)
送什麼:新發售的去角質霜試用包(6枚)

第三件商品:誠品書局
顧客如何接觸:自然而然的,雙腳會自動走進去書局內翻閱書藉。
如何接觸客人:不會出來兜售,只有結帳的時候會微笑問你是否有會員卡再勤快的為你做結帳服務。
送什麼:什麼都沒送,這才是誠品一慣作風。

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